“Güven, kazanılması yıllar süren; kaybedilmesi saniyeler alan en değerli sermayedir.”
İki marangoz aynı mahallede dükkân açtı.
İkisinin de kullandığı ahşap aynıydı.
Fiyatları birbirine yakındı.
İlk marangoz, işi teslim ettikten sonra müşterisini bir daha aramazdı.
İkinci marangoz ise teslimattan birkaç gün sonra müşterisini arar ve yalnızca şunu sorardı:
“Her şey istediğiniz gibi oldu mu?”
Bir yıl sonra…
İlk marangoz sürekli yeni müşteri arıyordu.
İkinci marangoz ise yeni müşterilerini eski müşterilerinin tavsiyesiyle kazanıyordu.
Çünkü insanlar sadece ürün satın almaz.
Kendilerini güvende hissettikleri insanlardan alışveriş yaparlar.
İnsan beyni belirsizlikten hoşlanmaz.
Bir ürünü satın almadan önce aslında şu soruya cevap arar:
“Bu kişiye güvenebilir miyim?”
Fiyat unutulur.
Kampanyalar biter.
Ama güven oluştuğunda müşteri tekrar gelir.
Ve seni başkalarına da önerir.
Reklam müşteriyi getirir.
Güven müşteriyi geri getirir.
Büyüyen şirketler sadece satış yapanlar değil, güven oluşturanlardır.
Sen olsan, kendi şirketinden gönül rahatlığıyla alışveriş yapar mıydın?
